How to Return a Product
كيفية إرجاع منتج
Sidee loo celiyo alaab
Easy returns with free pickup and fast refunds - your satisfaction is guaranteed
إرجاع سهل مع استلام مجاني واسترداد سريع - رضاك مضمون
Return Process
عملية الإرجاع
4 simple steps to return your product
4 خطوات بسيطة لإرجاع منتجك
Initiate Return
بدء الإرجاع
Bilow Celinta
Start your return request through your account
ابدأ طلب الإرجاع من خلال حسابك
Package Your Item
احزم العنصر
Xidh Alaabta
Pack the item in its original packaging
احزم العنصر في عبوته الأصلية
Schedule Pickup
جدولة الاستلام
Qorshe Qaadashada
We'll arrange free pickup from your location
سنرتب استلام مجاني من موقعك
Get Your Refund
احصل على استردادك
Hel Lacagtaada
Receive your refund within 7-14 business days
احصل على استردادك خلال 7-14 يوم عمل
Return Policies by Category
سياسات الإرجاع حسب الفئة
Different product categories have different return periods
فئات المنتجات المختلفة لها فترات إرجاع مختلفة
General Returns Returns
إرجاع الإرجاع العام
15 days
15 يوم return period
Return Conditions:
- Item must be unused and in original condition
- Original packaging and tags must be intact
- Receipt or order confirmation required
- Free return pickup available
الشروط بالعربية:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- يجب أن تكون العبوة الأصلية والعلامات سليمة
- الإيصال أو تأكيد الطلب مطلوب
- استلام الإرجاع المجاني متاح
Refund Methods
طرق الاسترداد
Choose how you want to receive your refund
اختر كيف تريد استلام استردادك
Original Payment Method
طريقة الدفع الأصلية
7-14 business days
7-14 يوم عمل
Refund to the same payment method used
الاسترداد إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة
Store Credit
رصيد المتجر
Instant
فوري
Get store credit for future purchases
احصل على رصيد المتجر للمشتريات المستقبلية
Mobile Money
المال المحمول
1-3 business days
1-3 أيام عمل
Refund to EVC Plus, Zaad, or Waafi
الاسترداد إلى EVC Plus أو زاد أو وافي
Non-Returnable Items
العناصر غير القابلة للإرجاع
Some items cannot be returned for hygiene and safety reasons
بعض العناصر لا يمكن إرجاعها لأسباب النظافة والسلامة
Non-Returnable Items:
- • Personal care and hygiene products
- • Perishable food items
- • Custom or personalized items
- • Digital products and gift cards
- • Intimate apparel and swimwear
- • Items damaged by misuse
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- • منتجات العناية الشخصية والنظافة
- • المواد الغذائية القابلة للتلف
- • العناصر المخصصة أو الشخصية
- • المنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا
- • الملابس الداخلية وملابس السباحة
- • العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام
Start a Return Request
ابدأ طلب إرجاع
Fill out the form below to initiate your return
املأ النموذج أدناه لبدء الإرجاع
Need Help with Returns?
تحتاج مساعدة في الإرجاع؟
Our customer service team is here to help with your return process
فريق خدمة العملاء هنا لمساعدتك في عملية الإرجاع